Privacybeleid
Recycled Outdoor Solutions gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we via rubberen-tegel.nl verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Recycled Outdoor Solutions is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven. Onze contactgegevens vind je onderaan deze pagina.
Welke gegevens verwerken we?
Bestellingen en offerteaanvragen
Als je een bestelling plaatst of een offerte aanvraagt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om die af te handelen:
- bedrijfsnaam, voornaam en achternaam;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- afleveradres en factuuradres;
- btw-nummer, als je dat opgeeft;
- de producten, prijzen, levervoorkeur en eventuele opmerkingen bij je bestelling of aanvraag.
Betalen gaat via een bankoverschrijving. We verwerken daarvoor geen bankgegevens via de website.
Klantaccount
Als je een account aanmaakt, bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adressen en je wachtwoord. Je wachtwoord slaan we versleuteld op. Met je account zie je je eerdere bestellingen en hoef je je gegevens niet steeds opnieuw in te vullen.
Contactformulieren en e-mail
Als je een formulier op de website invult of ons mailt of belt, gebruiken we de gegevens die je ons geeft om je vraag te beantwoorden.
Websitebezoek en cookies
Bij een bezoek aan de website gebruiken we cookies. Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd. Analytische cookies en marketingcookies plaatsen we alleen met je toestemming. Welke cookies dat zijn en hoe je je keuze aanpast, lees je in onze cookieverklaring.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Bestellingen en offertes afhandelen: om je bestelling te leveren, je offerte op te stellen, te factureren en contact met je op te nemen over je bestelling. Dit is nodig om de overeenkomst met je uit te voeren.
- Je account beheren: om je account en je bestelgeschiedenis bij te houden. Dit is nodig om de overeenkomst met je uit te voeren.
- Vragen beantwoorden: om te reageren op je vraag of verzoek. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om klanten en geïnteresseerden goed te helpen.
- Onze administratie: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
- De website beveiligen en verbeteren: om misbruik van formulieren te voorkomen en fouten op te sporen. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang. Statistieken en advertenties gebruiken we alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft.
We verkopen je gegevens niet aan anderen en gebruiken ze niet voor andere doelen dan hierboven staan.
Met wie delen we je gegevens?
We schakelen een aantal partijen in die gegevens voor ons verwerken. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid.
- Laveto (Terneuzen): bouwt en onderhoudt de website en de webshop.
- DigitalOcean: host de website en de bijbehorende database op servers in Amsterdam.
- Mailgun: verstuurt de e-mails van de website, zoals orderbevestigingen, via servers in de Europese Unie.
- Sentry: registreert technische fouten op de website, zodat we die kunnen oplossen. Bij een foutmelding kunnen technische gegevens over het bezoek worden meegestuurd.
- Cloudflare: beveiligt onze formulieren tegen spam en misbruik met Cloudflare Turnstile.
- Google: Google Analytics en Google Ads, alleen na je toestemming in de cookiemelding.
- Elfsight: toont Google-reviews op de website, alleen na je toestemming in de cookiemelding.
Daarnaast gebruiken we software voor onze e-mail en onze boekhouding. Ook die leveranciers verwerken gegevens alleen in onze opdracht.
Een aantal van deze partijen, zoals Google, Cloudflare en Sentry, is gevestigd in de Verenigde Staten. Je gegevens kunnen dan buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) daarvoor vraagt.
Als we wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld bij een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek, doen we dat.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestellingen en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Klantaccount: zolang je account bestaat. Wil je je account laten verwijderen, neem dan contact met ons op.
- Offerteaanvragen: 2 jaar. Leidt een offerte tot een bestelling, dan geldt de bewaartermijn voor bestellingen.
- Vragen via formulieren, e-mail of telefoon: zolang dat nodig is om je vraag af te handelen.
- Cookies en je cookiekeuze: zie onze cookieverklaring.
Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk hebben er toegang toe.
Je rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je verwerken.
- Correctie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: je mag vragen om je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
- Beperking: je mag vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
- Overdraagbaarheid: je mag je gegevens opvragen in een gangbaar, digitaal formaat.
- Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken: je mag je toestemming voor cookies altijd intrekken via onze cookieverklaring.
Een verzoek stuur je naar info@r-os.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om je te identificeren.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Wijzigingen
We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze verandert. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie. Deze versie is van november 2026.
Contactgegevens
Recycled Outdoor Solutions
Kwakkel 1
4543 PV Zaamslag
Nederland
Telefoon: 0117 85 17 57
E-mail: info@r-os.nl