FAQ - Retourbeleid

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je mag producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden retourneren, behalve wanneer het gaat om maatwerkproducten. Maatwerk valt niet onder het herroepingsrecht.

Wie betaalt de retourkosten?

Dat hangt af van de situatie:

1. Ik wil zelf mijn product terugsturen (eigen keuze)
– De retourkosten zijn voor de klant.
– Na ontvangst en controle maken wij binnen 14 dagen een creditnota.
– Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.
- Enkel wanneer de producten niet klant specifiek zijn.

2. Recycled Outdoor Solutions heeft een fout gemaakt
(bijvoorbeeld verkeerd geleverd product of transportschade)
– Wij betalen de retourkosten.
– Neem altijd eerst contact met ons op om de retour en ophaalwijze af te stemmen.

In welke staat moet ik mijn product retourneren?

Retouren moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt een retour melden via e-mail: (vul e-mailadres in).
De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.